пр-кт. Московский, 102

Добрый день. 08.09.2015 воспользовалась услугами компании "Посольство чистоты"и крайне пожалела об этом. Я сдала пуховик на чистку, мне обещали, что он будет готов 22.09.2015 И как сказала приемщица: "Заказы у нас сейчас приходят быстро, скорее всего он будет готов раньше"Раньше готов он не был.Ни 22 ни 23, 24 и т.д. , а сегодня вечер 30 сентября он не готов. Приемщица тут же ничего не знает и знать не хочет.Как деньги брать-это мы знаем, а как клиенту помочь....телефоны не знаю, адрес не знаю.Зачем она вообще там сидит....Сегодня вообще случился нонсенс, приемщица просто напросто от меня сбежала. Вчера днем я ей позвонила и предупредила ,что завтра вечером где-то около 18-30 приеду за своей вещью.Деньги и вещь я ей отдавала, что значит и вернуть должна она мне, и в конце концов мне надоело звонить на выключенные номера телефонов.Так она просто ушла.Я пришла в отделение Дом Быта весит записка " Ушла на 15 мин", я ее прождала 30мин т. е. до 19-00(до конца ее рабочего дня) , но так никто и не при шел.Скажите так работают?Как обращаются с клиентами? Верните мне мой пуховик, я обращусь в другую компанию. Впервые встречаю такое безразличное отношение к своим клиентам.